Despre stofe și culori

Câte stofe am de ales?

Douăsprezece colecții din atelier — bouclé, catifele, melanjuri și țesături plate — cu peste 150 de nuanțe între ele. Pe site sunt fotografiate nouă, pe același model, ca să vezi diferența dintre stofe fără să te încurce forma. Vezi pagina de stofe.

Toate modelele se fac în toate stofele?

Aproape toate. Singura excepție e linia Anabelle — canapeaua extensibilă și colțarul — care se face într-o singură stofă: un bouclé cu peste douăzeci de nuanțe. Restul catalogului se face din oricare dintre cele douăsprezece colecții.

Culoarea de pe ecran e cea reală?

Nu întotdeauna. Același bej arată altfel pe telefon, altfel pe laptop și altfel în livingul tău seara. De aceea îți trimitem mostre gratuit, prin curier, înainte să comanzi. Scrie-ne ce model și ce nuanțe te interesează.

Pot cere o nuanță care nu e pe site?

Da. Cele nouă fotografiate sunt o selecție, nu tot ce se poate comanda. Spune-ne ce cauți și îți trimitem codurile disponibile din colecțiile noastre.

Ce stofă rezistă dacă am copii sau animale?

Două dintre colecțiile noastre sunt tratate hidrofug — lichidele stau la suprafață câteva secunde, cât să apuci să ștergi. Spune-ne cum arată casa ta și îți recomandăm din experiență, nu din broșură.

Ce e bouclé-ul?

O țesătură cu buclă mată, neregulată, care citește a fibră naturală. E stofa în care se face linia Anabelle. Se curăță prin aspirare și ștergere ușoară — nu se freacă și nu se trage de buclă.

Despre comandă

Piesele sunt pe stoc?

Nu. Fiecare piesă se face la comandă, în stofa și culoarea alese de tine. De aceea poți alege dintre sute de nuanțe, nu dintre trei care se întâmplă să fie în depozit.

În cât timp o primesc?

Termenul ți-l confirmăm când plasezi comanda, în funcție de model și de stofa aleasă. Îl spunem o singură dată și îl respectăm.

Pot anula comanda?

Da, până intră în producție — adică până se taie stofa. Ne suni sau ne scrii și anulăm, fără niciun cost. După ce stofa a fost tăiată, nu se mai poate: piesa e deja croită pentru tine.

Se poate returna după livrare?

Nu. Fiind confecționate după specificațiile tale, piesele sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Tocmai de aceea insistăm cu mostrele înainte de comandă. Detaliile complete, aici.

Sunt firmă. Pot cumpăra cu factură?

Da. Introdu datele firmei la înregistrare sau în timpul comenzii și primești factură fiscală.

Despre livrare și montaj

Cât costă livrarea?

Zero în județul Constanța, în București și în Ploiești — și acolo montajul e inclus. În restul țării livrăm cu transportul nostru, iar costul ți-l spunem înainte să confirmi comanda. Dacă avem mai multe comenzi din aceeași zonă, împărțim transportul și te anunțăm.

Urcați piesa în casă?

Da. O aducem înăuntru, o așezăm la locul ei și plecăm cu ambalajul. Nu rămâi cu cartoane pe hol.

Încape pe scara mea?

Întreabă-ne înainte de comandă. Spune-ne etajul, lățimea ușii și dacă ai lift, iar noi îți spunem dacă modelul intră sau dacă e mai potrivit altul.

Ce fac dacă ajunge lovită?

Notează pe documentul de transport înainte să semnezi și sună-ne pe loc, la +40 758 166 400. Se rezolvă mult mai simplu atunci decât peste o săptămână.

Despre produs și garanție

Ce garanție am?

Doi ani de la noi, plus garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Dacă apare un defect de fabricație, reparăm sau înlocuim. Piesele de schimb sunt la noi, în fabrică.

Cine face mobila?

Noi. Mobisho Trade S.R.L., fabrică proprie. Când suni, îți răspunde producătorul, nu un intermediar.

Pernele decorative din poze sunt incluse?

Da, sunt incluse în preț.

Imaginile de pe site sunt fotografii reale?

Pozele de produs sunt de referință: piesa e reală, iar culorile stofelor sunt aplicate pe ea digital, ca să poți compara aceeași formă în mai multe nuanțe. Imaginile de ambianță — camerele cu oameni și decor — sunt generate cu inteligență artificială și sunt marcate ca atare pe site. Ce nu e marcat, e fotografie.

Contul de client

Am uitat parola.

Folosește Recuperează parola uitată din pagina de acces în cont.

Vreau livrarea la altă adresă decât cea din cont.

În timpul comenzii poți introduce o altă adresă de livrare.

Nu găsesc ce caut pe site.

Sună-ne la +40 758 166 400 (luni–vineri, 09:00–17:00) sau scrie-ne din pagina de contact. Facem și modele care nu sunt încă pe site.