Livrare și montaj

Incluse, fără niciun cost, în județul Constanța, în București și în Ploiești. Aducem piesa în casă, o așezăm la locul ei și luăm ambalajul cu noi. Nu plătești transport, nu plătești montaj, nu rămâi cu cartoane în scară.

În restul țării livrăm cu transportul nostru. Costul depinde de localitate și ți-l spunem înainte să confirmi comanda — nu apare nicio surpriză la livrare.

Un lucru care te poate ajuta: dacă avem mai multe comenzi din aceeași zonă, împărțim transportul între ele. Te anunțăm când se întâmplă — de multe ori merită să aștepți câteva zile în plus. Dacă ești din altă parte a țării și vrei să știi dinainte, scrie-ne localitatea și îți dăm costul în aceeași zi.

În cât timp ajunge

Fiecare piesă se face la comandă, în stofa și culoarea alese de tine — nu scoatem una din depozit. Termenul exact ți-l confirmăm când plasezi comanda, în funcție de model și de stofa aleasă, și ți-l respectăm.

Când ajunge la ușă

Uită-te la piesă înainte să semnezi de primire. Dacă a pățit ceva pe drum, notează pe documentul de transport și sună-ne pe loc, la +40 758 166 400. Se rezolvă mult mai simplu atunci decât peste o săptămână.

Retur

Piesele noastre se croiesc pentru tine, în stofa pe care ai ales-o. Legea (OUG 34/2014, art. 16 lit. c) exceptează de la dreptul de retragere în 14 zile bunurile confecționate după specificațiile consumatorului. Canapelele, colțarele, paturile și fotoliile Mobisho intră în categoria asta, așa că nu se returnează.

Ți-o spunem din capul locului, nu în subsolul unei pagini. Și, fiindcă nu poți da piesa înapoi, facem două lucruri ca să nu ajungi acolo:

• Îți trimitem mostre de stofă, gratuit. Ecranele mint la culoare — un bej arată altfel pe telefon, altfel pe laptop și altfel în livingul tău, la ora 18:00. Ne scrii ce te interesează, îți trimitem mostrele prin curier și decizi cu ele în mână.
• Poți anula comanda până intră în producție. Între momentul în care comanzi și momentul în care se taie stofa trec câteva zile. Până atunci ne suni sau ne scrii și anulăm, fără niciun cost și fără explicații.

După ce stofa a fost tăiată, comanda nu se mai poate anula — piesa e deja a ta.

Garanție

Doi ani. Dacă apare un defect de fabricație, îl reparăm sau înlocuim piesa. Fiind făcută în fabrica noastră, nu depindem de nimeni: piesele de schimb sunt la noi și oamenii care au construit-o sunt tot la noi.

Separat de garanția noastră, ai garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021, tot pentru doi ani de la livrare. Una nu o înlocuiește pe cealaltă.

Garanția nu acoperă uzura normală, petele, tăieturile, deteriorările din folosire greșită sau din curățare cu substanțe nepotrivite. Fiecare stofă are indicațiile ei de curățare — ți le dăm odată cu piesa.

Dacă ceva nu e în regulă

Sună-ne. Răspunde producătorul, nu un call-center: +40 758 166 400, luni–vineri, 09:00–17:00.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC sau platformelor europene SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor.